Devoluciones y Cambios

En Mascotas Ávila queremos que tu mascota luzca siempre perfecta; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales para realizar cualquier cambio o devolución si el producto no cumple con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Accede a tu cuenta de cliente, selecciona el pedido correspondiente y marca los artículos de moda que deseas devolver para obtener tu número de autorización.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Introduce las prendas en su embalaje original con las etiquetas intactas, asegurándote de que no presenten signos de uso ni restos de pelo de mascota.

• 3.
  Envío de los Artículos

  Pega la etiqueta de envío proporcionada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio.

• 4.
  Reembolso del Importe

  Una vez recibido y verificado el estado de las prendas en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.